W branży IT często mówi się o problemach z pozyskiwaniem doświadczonych specjalistów. Firmy inwestują w employer branding, rozbudowane procesy rekrutacyjne i atrakcyjne benefity. Tymczasem jeden z największych powodów odejść pojawia się już po zatrudnieniu - mikrozarządzanie.

Paradoks polega na tym, że firmy zatrudniają ekspertów i specjalistów, a następnie traktują ich tak, jakby nie potrafili samodzielnie wykonać swojej pracy.

Czym jest mikrozarządzanie?

Mikrozarządzanie to styl kierowania, w którym menedżer (często na zlecenie dyrekcji lub zarządu) próbuje kontrolować niemal każdy aspekt pracy zespołu. Nie ogranicza się do wyznaczania celów i monitorowania efektów, ale ingeruje w sposób realizacji nawet najdrobniejszych zadań.

W praktyce wygląda to tak:

• codzienne pytania "na jakim jesteś etapie?",
• obowiązek raportowania każdej godziny pracy,
• konieczność uzyskania zgody na drobne decyzje techniczne,
• spotkania o statusie innych spotkań.

Dlaczego w IT działa to szczególnie źle?

Programowanie jest pracą wymagającą samodzielnego myślenia i rozwiązywania problemów. Dobry programista nie wykonuje wyłącznie listy poleceń - analizuje, proponuje rozwiązania i bierze odpowiedzialność za ich skutki.

Mikrozarządzanie eliminuje tę autonomię.

Jeżeli każda decyzja wymaga akceptacji przełożonego, pracownicy szybko uczą się jednego: lepiej nie podejmować żadnych inicjatyw.

Efekt? Mniej innowacji, wolniejsze tempo pracy i zespół, który wykonuje polecenia zamiast rozwiązywać problemy.

Najlepsi odchodzą jako pierwsi

Początkujący pracownicy często potrzebują częstszych konsultacji i wsparcia. To naturalne. Seniorzy mają jednak inne oczekiwania. Chcą mieć wpływ na rozwiązania techniczne, możliwość podejmowania decyzji i poczucie odpowiedzialności za produkt.

Kiedy zamiast zaufania otrzymują ciągłą kontrolę, zaczynają rozglądać się za nowym miejscem pracy. Co ciekawe, osoby przeciętne często zostają. Łatwiej odnajdują się w środowisku, w którym decyzje podejmuje ktoś inny.

W rezultacie organizacja traci najbardziej samodzielnych specjalistów, a pozostają osoby najmniej skłonne do kwestionowania złych decyzji.

Skąd bierze się mikrozarządzanie?

Najczęściej jego źródłem nie są złe intencje. Powody bywają różne, najważniejsze:

• presja ze strony wyższego kierownictwa,
• kultura organizacyjna oparta na raportach zamiast wynikach.

Jak rozpoznać zdrowe zarządzanie?

Dobry lider nie musi znać odpowiedzi na każde pytanie i nie podejmuje każdej decyzji osobiście.

Zamiast kontrolować każdy krok:

• jasno określa cele,
• usuwa przeszkody,
• wspiera zespół w podejmowaniu decyzji,
• rozlicza z efektów, a nie z liczby wysłanych wiadomości czy godzin spędzonych przed komputerem.

Podsumowanie

Firmy często zastanawiają się, dlaczego doświadczeni specjaliści odchodzą mimo konkurencyjnych wynagrodzeń i ciekawych projektów.

Odpowiedź nie zawsze kryje się w wysokości pensji. Czasem wystarczy codzienne poczucie, że ktoś nie ufa ich kompetencjom.

Mikrozarządzanie rzadko poprawia jakość pracy. Znacznie częściej obniża motywację, spowalnia realizację projektów i sprawia, że najbardziej wartościowi pracownicy wybierają środowisko, w którym mogą wykonywać swoją pracę samodzielnie. A właśnie zaufanie jest jedną z cech, które odróżniają organizacje przyciągające najlepszych specjalistów od tych, które nieustannie prowadzą kolejne rekrutacje.